TIKEY POLICY
개인정보 수집·이용 안내
tikey가 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 보유 기간과 이용자의 권리를 안내합니다.
다플기획(Daple Agency)(이하 “운영자”)는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, tikey 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집·이용하는 개인정보
| 구분 | 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 카카오 앱 사용자 ID, 챗봇 사용자 식별자, 카카오톡 채널 친구 상태 | 이용자 식별, 카카오 계정 확인, 알림 수신 대상 확인 |
| 필수 | 등록 키워드, 약관 동의 여부·일시·버전 | 맞춤 티켓 알림 제공, 동의 이력 관리 |
| 자동 생성 | 접속 IP, 사용자 환경(User-Agent), 서비스 이용·알림 처리 기록 | 보안, 오류 대응, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선 |
운영자는 휴대전화 번호, 주민등록번호, 결제정보 및 카카오 계정 비밀번호를 수집하지 않습니다.
2. 보유 및 이용 기간
개인정보는 서비스 이용 종료 또는 동의 철회 시까지 보유·이용하고, 처리 목적이 달성되어 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 챗봇 명령 감사 기록은 90일, 완료된 알림 처리 기록은 최대 1년간 보관한 뒤 자동 삭제합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있거나 분쟁 처리를 위해 필요한 경우에는 해당 목적과 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
장애 복구를 위한 암호화된 데이터베이스 백업에는 삭제 전 정보가 일시적으로 남을 수 있으며, 백업은 복구 목적에만 사용하고 생성 후 30일 이내에 자동 삭제합니다. 복구가 수행되더라도 이미 접수된 탈퇴와 삭제 요청은 다시 반영합니다.
3. 동의를 거부할 권리
이용자는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 위 필수 정보는 키워드 기반 카카오톡 알림을 제공하는 데 필요하므로 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
운영자는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유 기간을 미리 알립니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 카카오 | 카카오 계정 인증, 채널 관계 확인, 카카오톡 메시지 전송 |
운영자는 위탁 계약과 관리·감독을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 하며, 수탁자나 업무 내용이 변경되면 이 문서에 공개합니다.
6. 파기 절차와 방법
파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 절차에 따라 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 tikey 카카오톡 채널을 통해 접수할 수 있으며, 운영자는 본인 확인 후 관련 법령에서 정한 기간 안에 처리합니다. 카카오톡 채널을 차단하면 새로운 알림 발송이 중단됩니다.
8. 안전성 확보 조치
운영자는 접근 권한 최소화, 인증정보 보호, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 관리, 보안 업데이트 등 개인정보 보호에 필요한 관리적·기술적 조치를 시행합니다. 카카오 OAuth 접근·갱신 토큰은 계정 확인 직후 폐기하고 별도로 저장하지 않습니다.
9. 개인정보 보호 문의
- 담당 부서
- 다플기획(Daple Agency)
개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.
10. 안내의 변경
내용이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 수집 항목이나 이용 목적 등 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 알리고 필요한 동의를 다시 받습니다.